Políticas de Devolução
Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor e a lei LGPD define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Após esse período, são gratuitas pelo prazo de 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.
Observe, no entanto, as exceções da nossa política:
Veja abaixo alguns exemplos de exceções mais comuns:
- Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;
- Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
- Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.
Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:
- Faça login em nosso site usando seu e-mail e número do pedido;
- Escolha os produtos que deseja devolver ou trocar;
- Imprima a etiqueta de transporte pré-pago que você receberá por e-mail;
- Devolva todos os artigos usando a etiqueta fornecida.
Informações adicionais:
- Quanto tempo o cliente levará para receber o reembolso, o produto novo ou o crédito na loja? em 2 dias o reembolso ou crédito e devolução do produto em até 15 dias.
- Como tratar itens de devolução extraviados ou danificados? Deve tirar uma foto do produto com a embalagem.
- Informações de contato da sua empresa, caso o cliente tenha outras dúvidas? Entrar em contato pelo fone: (51)999663834